İşbu Teslimat Koşulları Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Satıcı’nın internet sitesi/kanalları üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, siparişin teslimine ilişkin şartları düzenler.
1) Taraflar
Satıcı: Nolina Çiçekçilik (“Nolina Bodrum”)
Adres: Çırkan, Uslu Sk. No: 18B, Bodrum, Muğla, Türkiye
Telefon/WhatsApp: 0539 333 73 48
Alıcı: Sipariş ekranında bilgilerini paylaşan kişi (“Alıcı”)
Teslim Edilecek Kişi: Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği alıcı/teslimat kişisi (“Teslim Alacak Kişi”)
2) Tanımlar
-
Ürün: Çiçek, aranjman, buket, hediye notu ve benzeri tüm satış kalemleri.
-
Teslimat Adresi: Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adres.
-
Teslimat Aralığı: Alıcı’nın seçim yapabildiği veya sistemde görüntülenen teslimat zaman aralığı.
3) Sözleşmenin Konusu
Bu Sözleşme, Alıcı’nın satın aldığı Ürün’ün hazırlanması, paketlenmesi ve Teslimat Adresi’ne ulaştırılmasına ilişkin teslimat şartlarını belirler.
4) Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci
4.1. Sipariş, ödeme/ onay adımlarının tamamlanmasıyla işleme alınır.
4.2. Ürünler, sipariş üzerine taze olarak hazırlanır ve teslimata uygun şekilde paketlenir.
4.3. Satıcı, yoğunluk, hava şartları, tedarik ve operasyonel sebeplerle teslimat planında makul değişiklik yapabilir; bu durumda Alıcı bilgilendirilir.
5) Teslimat Bölgesi, Ücreti ve Koşulları
5.1. Teslimatın kapsadığı bölgeler, teslimat ücretleri ve uygun teslimat aralıkları sipariş/ödeme adımında görüntülenir.
5.2. Teslimat hizmeti, sistemin uygun gösterdiği bölgelerle sınırlıdır. Uygunluk yoksa sipariş tamamlanamayabilir veya Satıcı alternatif sunabilir.
5.3. Aynı gün teslimat, yalnızca sistemde “uygun” olarak gösterildiğinde ve operasyonel koşullar elverdiğinde sağlanır.
6) Teslimatın Gerçekleşmesi
6.1. Teslimat, Alıcı tarafından belirtilen Teslimat Adresi’ne yapılır.
6.2. Teslim Alacak Kişi’nin adreste bulunmaması, adresin yanlış/eksik olması, bina-giriş bilgisi eksikliği, güvenlik/kapı görevlisi prosedürleri vb. sebeplerle teslimat gecikebilir veya teslimat gerçekleştirilemeyebilir.
6.3. Böyle bir durumda Satıcı, Alıcı ile iletişime geçerek yönlendirme ister. Alıcı’ya ulaşılamaması halinde Satıcı;
-
teslimatı uygun görülen güvenli bir noktaya (kapı görevlisi/resepsiyon vb.) bırakabilir veya
-
yeniden teslimat planlayabilir.
Yeniden teslimat gerekiyorsa ek teslimat ücreti doğabilir.
7) Ürün Doğası ve Görsel Farklılıklar
7.1. Çiçek ve bitkiler doğal ürünler olduğundan renk tonu, boyut, tomurcuk/açıklık seviyesi ve mevsimsellik nedeniyle görseldeki ürün ile teslim edilen ürün arasında küçük farklılıklar oluşabilir.
7.2. Stok/mevsimsellik nedeniyle aynı çiçek türünün temini mümkün değilse, Satıcı ürünün genel tarzını ve değerini koruyacak şekilde muadil çiçek/yeşillik kullanabilir.
7.3. Ürün fotoğrafları temsilidir; paketleme malzemeleri/aksesuarlar tedarike göre değişiklik gösterebilir.
8) İptal, Değişiklik ve İade
8.1. Ürünler kişiye özel/hızlı bozulan nitelikte olduğundan, sipariş hazırlık sürecine girdikten sonra iptal/değişiklik talepleri Satıcı’nın onayına tabidir.
8.2. Alıcı, teslimat tarihi ve saat aralığı yaklaşmadan önce değişiklik talep ederse Satıcı mümkün olan en iyi şekilde yardımcı olur.
8.3. Teslimatın Alıcı kaynaklı sebeplerle yapılamaması (yanlış adres, adreste bulunmama, Alıcı’ya ulaşılamama vb.) halinde iade/iptal hakkı doğmayabilir; gerekirse yeniden teslimat ek ücrete tabi olabilir.
9) Hasar, Eksik Ürün ve Şikâyet Süreci
9.1. Teslim sırasında gözle görülür hasar/eksik durumunda mümkünse teslim anında tutanak/teslim kaydı alınması önerilir.
9.2. Teslim sonrası şikâyetlerde Alıcı, ürün fotoğrafını ve sipariş numarasını ileterek Satıcı’ya başvurur. Satıcı, inceleme sonrası uygun görürse değişim/iyileştirme/çözüm sunar.
10) Mücbir Sebep
Doğal afet, yoğun trafik, yol kapanması, hava koşulları, resmi makam kararları, internet/altyapı kesintileri ve benzeri Satıcı kontrolü dışındaki durumlarda teslimatta gecikme veya teslimatın yapılamaması halinde Satıcı sorumlu tutulamaz; Alıcı bilgilendirilerek uygun alternatif çözüm sunulur.
11) Kişisel Veriler
Alıcı’nın sipariş ve teslimat için paylaştığı kişisel veriler, teslimatın gerçekleştirilmesi ve müşteri hizmetleri süreçleri kapsamında işlenir ve üçüncü kişilerle yalnızca hizmetin ifası için gerekli ölçüde paylaşılır (kurye/dağıtım vb.).
12) Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Bodrum/Muğla yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.
13) Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlayarak işbu Teslimat Koşulları Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İletişim: 0539 333 73 48 (Telefon/WhatsApp)
Adres: Çırkan, Uslu Sk. No: 18B, Bodrum, Muğla, Türkiye